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民生无小事 件件抓落实

时间：2012/02/13 00:00:00

来源：梅州市国土资源局

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      民生无小事 件件抓落实
2011年12月13日上午，梅州市国土资源局局长张映平，副局长廖茂忠、张奕祥作客梅州电台《行风热线》直播室，现场接听和解答听众咨询、反映的有关问题。在上线和节目重播期间，共接到听众的51个来电和短信，其中40个涉及本局职能，11个不涉及本局职能。在涉及本局职能的40个来电和短信中：咨询类问题6个，投诉类问题19个，举报类问题15个。从以上情况可以看出，听众比较关注的问题主要有三个方面：一是咨询国土资源业务如何办理。如咨询集资房如何办理套房分割、危房改建要办理什么手续、农村拆迁是否有补助等。二是投诉自身权益受侵害，如投诉征地拆迁补偿费偏低、大宗土地分割难、土地权属争议问题等。三是举报非法侵占耕地建房、非法买卖土地、违规占地建房等。由此可以看出：群众的法律法规意识、保护耕地意识、维护权益意识日益增强。
      为解决群众诉求，维护群众利益，梅州市国土资源局高度重视，把做好“行风热线”上线工作作为加强和改进机关作风建设，树立和落实科学发展观的重要举措，牢固树立“民生无小事”的工作理念，确保听众咨询、投诉、举报的问题事事有回音，件件有结果。2011年12月13日“上线”后的当天下午就召开专题会议，对听众的来电和短信认真进行分析和梳理，并对涉及本局职能的40个问题进行分工，逐宗明确挂钩领导、主办单位（科室）、督办单位（科室），各主办单位（科室）和督办单位（科室）迅速行动，积极主动与听众沟通联系，在详细调查了解的基础上，进行认真分析研究，依法依规提出解决问题的意见、建议，做到能及时办结的，抓紧办结；一时无法办结的，及时向群众解释说明，尽力尽快解疑释难。至目前，40个听众来电、短信已办结33个，正在加紧办理7个。群众对梅州市国土资源局的答复普遍表示满意。
      如：听众李先生反映，1995年，梅城江北梅正路小花园玻璃厂的员工筹资做了集资房，现在想办理套房分割，不知该如何办理？
      2011年12月13日下午，梅州市国土资源局工作人员与李先生沟通了解到，李先生的套房是由小花园玻璃厂的14户干部职工筹资建成，并于1996年竣工交付使用。当他们想办理套房分割时，刚好遭遇玻璃厂解散，因此将办理土地使用证的事情搁置了。了解情况后，16日下午，梅州市国土资源局组织相关业务工作人员前往李先生家，进行测量、土地价格评估等程序，并告知李先生办理集资房分摊土地补办出让、转让手续的办理程序，收费标准和需提交的材料，同时现场指导李先生填写相关表格，李先生对此表示满意。李先生激动地说：“没有想到我反映的问题，梅州市国土资源局这么快就为我们解决了，这就是为民解忧的实际行动。”
      为了更好服务群众，纾解民困，维护稳定，推动工作，今后梅州市国土资源局将进一步抓好以下六方面工作：
      一是进一步加大宣传力度。通过加大国土资源法律法规的宣传和普及力度，切实增强广大公民节约和集约利用资源的观念，树立珍惜和保护资源的意识，营造知法、懂法、守法、护法的良好社会氛围。
二是进一步落实动态巡查责任制。进一步健全巡查监察网络，充分依靠和发挥基层国土资源所、村委会的作用，加大巡查监控密度和力度，确保及时发现、及时制止、及时查处各类国土资源违法违规行为，维护国土资源管理良好秩序。
      三是进一步严格保护耕地。落实最严格的耕地保护制度，依法严厉查处破坏和乱占滥用耕地的违法行为，确保全市239.09万亩耕地保有量和208.92万亩基本农田总量不减少、质量有提高。
      四是进一步维护被征地农民合法权益。深化征地制度改革，规范征地程序，完善征地补偿机制，落实被征地农民社会保障和留用地安置，依法足额及时到位进行补偿安置。
      五是进一步做好国土资源信访工作。按照“杜绝新矛盾，妥善解决老问题”的原则，采取下访、约访等形式，积极做好信访排查，力争把问题化解在基层，把矛盾消灭在萌芽状态，维护社会和谐稳定。
六是进一步营造良好办事环境。扩大政务公开和群众知情权，进一步完善办事程序，缩短办事时间，提高办事效率；进一步加干部强教育培训，提高服务群众本领。
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