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咨询信息
咨询人	王琪
类型	投诉	来信时间	2022-10-31
标题	中国电信套餐不合理收费
内容	其是梅江区中国电信的用户（号码：13******，月租：99元），群众称于2022年10月28日其到梅江区文化公园中国电信营业厅办理取消该号码的宽带业务和音响业务，但工作人员要求其缴交违约金400元才可以取消，其表示中国电信私自给该号码的宽带进行提速和办理音响业务，其认为不合理，要求中国电信不得收取违约金，并尽快取消该项业务，或者退还音响费用给其。
回复信息
回复类型	受理
处理部门		处理时间	2022-11-18
处理意见	尊敬的市民：你好，因梅江区文化公园中国电信营业厅不是江南街道办事处管辖范围，建议到金山街道办事处或拨打12345政府服务热线平台投诉解决。