咨询信息
咨询人 刘环
类型 投诉 来信时间 2024-04-29
标题 中国移动营业厅工作人员业务不专业,态度不好
内容 梅江区文化路46-1中国移动营业厅的工作人员处理业务不专业,没有详细告知取消宽带的流程,导致我方宽带没有取消,无缘无故扣了半年多的费用,工作人员告知路由器不需要回收,现导致我方无法提供原来的路由器又要赔偿100元的费用,明明没有使用他们的宽带,不单要扣费,现在还要求我方交钱取消业务,实在不合理,存在乱收费,欺骗消费者,且工作人员一味推脱责任,态度不友好,还是三大运营商之首的中国移动,实在霸道!
回复信息
回复类型 受理
处理部门 梅江区人民政府金山街道办事处 处理时间 2024-05-07
处理意见 您好,梅江区文化路不在金山街道的辖区范围内,建议重新把问题反映给江南街道那边处理,或者可以直接打江南街道办事处电话咨询:0753-*****。