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咨询信息
咨询人	刘环
类型	投诉	来信时间	2024-04-29
标题	中国移动营业厅工作人员业务不专业，态度不好
内容	梅江区文化路46-1中国移动营业厅的工作人员处理业务不专业，没有详细告知取消宽带的流程，导致我方宽带没有取消，无缘无故扣了半年多的费用，工作人员告知路由器不需要回收，现导致我方无法提供原来的路由器又要赔偿100元的费用，明明没有使用他们的宽带，不单要扣费，现在还要求我方交钱取消业务，实在不合理，存在乱收费，欺骗消费者，且工作人员一味推脱责任，态度不友好，还是三大运营商之首的中国移动，实在霸道！
回复信息
回复类型	受理
处理部门	梅江区人民政府金山街道办事处	处理时间	2024-05-07
处理意见	您好，梅江区文化路不在金山街道的辖区范围内，建议重新把问题反映给江南街道那边处理，或者可以直接打江南街道办事处电话咨询：0753-*****。